Kde je možné provést on-line rezervaci?

ČSA On-line booking je zpřístupněn pro vystavení letenek v devíti zemích a to :

• Česká republika
• Belgie
• Dánsko
• Finsko
• Francie
• Irsko
• Kanada
• Německo
• Nizozemí
• Rakousko
• Slovensko
• Španělsko
• Švédsko
• Švýcarsko
• USA
• Velká Británie

V ostatních zemích prosím kontaktujte pro koupi letenek naše kanceláře. Nadále předpokládáme rozšiřování zemí, kde bude On-line booking dostupný.

Jak zaplatím za letenky?

ČSA On-line booking podporuje platby pomocí platebních karet VISA, Eurocard/Mastercard a American Express.

Jak si převezmu letenku?

• Zaslání letenky poštou :
  Pokud si necháváte letenky poslat poštou, musí být držitel karty použité k zaplacení zároveň i jeden z cestujících. Jméno a příjmení do poštovní adresy se automaticky přenesou z informací o držiteli platební karty. Systém umožní provést rezervaci ne později než je stanovený počet pracovních dní před odletem, aby došlo k bezproblémovému doručení. Ve většině zemí je to 5 pracovních dní.
• Vyzvednutí letenky v kanceláři ČSA :
  Při vyzvednutí letenky v kanceláři ČSA nemusí již držitel platební karty být mezi cestujícími, ale letenky si musí osobně vyzvednout a prokázat kartu a pas (nebo jiný doklad totožnosti). Systém vás zároveň při rezervaci informuje, že při vyzvednutí musíte předložit platební kartu. Systém vám umožní provést rezervaci nejpozději 1 pracovní den před odletem. Letenku si pak můžete vyzvednout v období mezi rezervací a odletem.
• Vyzvednutí letenky na letišti :
  V každé zemi je stanoven limit, do kdy před odletem můžete provést rezervaci. V Praze na letišti je tento limit pouhé 4 hodiny, ale většinou je nejméně 1 den. Letenku si musíte vyzvednout nejpozději 30 minut před "latest check-in time" neboli nejzažší dobou pro odbavení. Nezapomeňte , že i tentokrát se musíte prokázat platební kartou, která byla použita při rezervaci a dokladem totožnosti.

Jaké ceny nabízí On-line booking?

Cena letenek je stanovena automaticky na základě Vámi zadaných údajů. Vždy bude vybrána nejnižší aplikovatelná cena z publikovaných, speciálních tarifů včetně tarifů určených pouze pro On-line booking. Nabídnutá cena samozřejmě závisí i na obsazenosti letadla. Pokud nedostanete úplně nejnižší tarif, tak je to většinou proto, že místa prodávaná za tento tarif jsou již plně obsazena. Doporučujeme vám pak změnit datum odletu nebo příletu. V případě, že budete potřebovat radu odborníka, kontaktujte ČSA telefonní prodej. Přehled nejnižších tarifů při odletu z Prahy najdete na stránce Speciální ceny. Pro cestující mladší 25 let, seniory nebo skupinu minimálně dvou společně cestujících osob, může být cena ještě výhodnější. Ceny z ostatních destinací můžete nalézt na lokálních stránkách zastoupení ČSA.

Jaký typ cesty si mohu zarezervovat?

On-line booking nabízí výběr z cest typu :

• cesta tam a zpět (round trip) - cestující se vrací do místa, ze kterého odlétal
  - Př.: Praha - New York -Praha
• kombinovaná cesta (open jaw) - cesta, kdy cílová destinace při návratu není shodná s odletovou, nebo cestující se vrací z jiného místa než kam původně přilétal
  - Př.1: segment 1: Praha - Londýn ... segment 2: Manchester - Praha
  - Př.2: segment 1: Praha - Londýn ... segment 2: Manchester - Ostrava

Jednosměrná cesta není z důvodů imigrační politiky většiny států povolena.

Jaké doklady potřebuji k převzetí letenky?

Při převzetí letenky v kanceláři ČSA nebo na letišti je nutné se prokázat platební kartou použitou při rezervaci a průkazem totožnosti (nejlépe pas). Při zaslání letenky poštou můžete být následně vyzván k prokázání totožnosti a platební karty. Všechna tato opatření jsou zavedena s důrazem na ochranu před zneužitím platebních karet.

Jaká osobní data musím do systému zadat?

• Údaje o cestujících :
  jméno, příjmení a případně i věk, číslo frequent flyer programu, telefonní kontakty a e-mail
• Informace o platební kartě :
  typ karty, číslo karty, jméno držitele karty, adresa zákazníka uvedená v bance vydávající platební kartu, platnost

Jaké doklady obdržím?

Letenky, potvrzení o úhradě platební kartou a itinerář cesty.

Kdy je rezervace potvrzena?

Každému se při úspěšné rezervaci zobrazí stránka s přehledem všech dat - itinerář(včetně kódu rezervace), kterou si můžete vytisknout pro vlastní potřebu. Pokud zadáte do systému i svůj e-mail, tak obdržíte i automatické potvrzení e-mailem. Jestliže neobdržíte v tomto posledním kroku potvrzení o rezervaci, obraťte se prosím na nejbližší kancelář ČSA.

Jak se dají provést změny v rezervaci?

Pokud dojde ke změně iniciované ČSA (změna nebo zrušení letu, zrušení rezervací na úseku cizího dopravce apod.), platí běžné postupy jako u standardních rezervací. Cestující bude informován prostřednictvím jím uvedených kontaktů. Změny iniciované zákazníkem je možné provést až po vystavení letenky běžnými postupy.

Jak postupovat v případě pozdního doručení letenky nebo její ztráty?

V případě, že neobdržíte letenku nejpozději jeden den před odletem, kontaktujte kancelář ČSA. Podle údajů uložených v databázi ČSA vám bude vystaven duplikát. Původní letenka bude zanesena do systému jako neplatná.

Co se stane s nevyzvednutými letenkami v kanceláři ČSA nebo na letišti?

Pro tyto letenky platí běžné refundační postupy stejně jako pro vyzvednuté letenky.