Oznámení o příchodu zásilky

O doručení Vaší zásilky do celního skladu ČSA Cargo Vás budeme informovat písemně doporučeným dopisem (tzv. avízo) na adresu, která je uvedena v leteckém nákladním listu. Pokud jsou v něm uvedena i telefonní nebo faxová čísla, obdržíte od nás zprávu také telefonicky nebo faxem. V případě, že obdržíte zásilku rychle zkazitelného zboží, oznámíme Vám její příchod vždy telegramem.
Společně s avízem obdržíte kopii leteckého nákladního listu a faktury za doručené zboží, v případě dovozu vybraného zboží z Evropské unie Vám zašleme také kopii formuláře EUR. Na avízu je také uvedena částka k úhradě za přepravné, pokud nebylo zaplaceno předem, a za manipulační poplatky ke dni vystavení avíza.
Pokud znáte číslo leteckého nákladního listu předem, potřebné informace o zásilce získáte také v Oddělení dovozu ČSA Cargo na telefonním čísle +420 2 2011 3362

Doklady potřebné k vyzvednutí zásilky

Rádi bychom Vás upozornili, že při vyzvedávání Vaší zásilky je třeba předložit následující dokumenty:

• Průkaz totožnosti, případně zplnomocnění k odebrání zboží a zmocnění k celnímu řízení pro celní úřad
• Číslo leteckého nákladního listu nebo avízo o příchodu zásilky

• Doklad o přidělení daňového identifikačního čísla /DIČ/
• Výpis z obchodního rejstříku, Živnostenský list, příp. Importní licenci

Postup při vyzvednutí zásilky

Nejprve laskavě kontaktujte kanceláře Dovoz, kterou najdete v přízemí administrativní budovy ČSA Cargo (areál Letiště Praha - Ruzyně, přibližně 300 metrů nalevo od příletové haly pro cestující). Po předložení všech potřebných dokladů obdržíte originál leteckého nákladního listu, případně další dokumenty (fytopatologické či veterinární potvrzení o nezávadnosti zboží apod.)

Celní odbavení

Každá zásilka musí být před vydáním ze skladu ČSA Cargo propuštěna celním úřadem do příslušného režimu (volný oběh, tranzit na vnitrostátní celnici atd.). Uvolnění zásilky Vám potvrdí celní úřad razítkem na originále leteckého nákladního listu.

Celní úřad sídlí v administrativní budově RODOP naproti terminálu nového letiště Praha - Ruzyně.

Doklady potřebné k celnímu odbavení:

• originál leteckého nákladního listu
• Jednotná celní deklarace nebo Tranzitní celní prohlášení
• faktura za zboží
• příp. další doprovodné dokumenty potvrzující původ, povahu či zdravotní nezávadnost dováženého zboží

O propuštění zboží do příslušného režimu rozhoduje celní úřad. Formuláře Tranzitního celního prohlášení či Jednotné celní deklarace můžete vyplnit osobně nebo využít služeb spedičních společností.
Bližší informace o celním odbavení získáte na telefonních číslech +420 2 20113682 nebo +420 2 66090941.

Skladné, Manipulace, Výdej

Po celním odbavení zaplatíte v pokladně v přízemí administrativní budovy ČSA Cargo stanovenou částku za manipulaci, případně za přepravné a skladné. Skladné se vypočítává v závislosti na celkové hmotnosti zásilky, přičemž do 96 hodin od data prvního avíza o příchodu zásilky je poskytováno zdarma (doba se započítává ode dne následujícího po odeslání avíza, včetně soboty a neděle).
Poté můžete za asistence pracovníka celního skladu převzít Vaši zásilku.

Provozní doba pro výdej zásilek

Zásilky vydáváme v provozní době oddělení Dovoz, která je:

Po-Pá: 7.30-17.00
So: 7.30-14.00

Samozřejmě je možné zásilky vyzvedávat i mimo tuto provozní dobu, ale vždy pouze po předchozím osobním nebo telefonickém projednání s kompetentním pracovníkem ČSA Cargo. O tom jestli je možné zásilku vydat mimo provozní dobu se nejlépe domluvíte s vedoucím oddělení Provoz tel.: +420 2 20113346 a v jeho nepřítomnosti s vedoucím pracoviště Dovoz tel.: +420 2 20114339. Za vyzvednutí zásilky mimo pracovní dobu je účtována 100% přirážka k běžnému manipulačnímu poplatku. Přirážka se nevztahuje na zásilky živých zvířat, zkazitelného zboží, léků na záchranu života a diplomatické pošty.

Reklamace zásilek

Pokud při vyzvednutí Vaší zásilky zjistíte poškození obalu či obsahu zásilky, informujete ihned pracovníky dovozního oddělení, kteří společně s Vámi zjistí rozsah poškození a sepíší zápis o škodě. Originál tohoto zápisu obdrží vždy zákazník. Váš případný nárok na náhradu škody lze uplatnit písemně na adrese: ČSA Cargo, reklamace, Letiště Ruzyně, 168 00. Bližší informace získáte na telefonním čísle +420 220 113 343, e-mail: [email protected]