Kde je mo�n� prov�st on-line rezervaci?
�SA On-line booking je zp��stupn�n pro vystaven� letenek v dev�ti zem�ch a to :

• �esk� republika
• Belgie
• D�nsko
• Finsko
• Francie
• Irsko
• Kanada
• N�mecko
• Nizozem�
• Rakousko
• Slovensko
• �pan�lsko
• �v�dsko
• �v�carsko
• USA
• Velk� Brit�nie

Jak si p�evezmu letenku?

• Zasl�n� letenky po�tou :
  Pokud si nech�v�te letenky poslat po�tou, mus� b�t dr�itel karty pou�it� k zaplacen� z�rove� i jeden z cestuj�c�ch. Jm�no a p��jmen� do po�tovn� adresy se automaticky p�enesou z informac� o dr�iteli platebn� karty. Syst�m umo�n� prov�st rezervaci ne pozd�ji ne� je stanoven� po�et pracovn�ch dn� p�ed odletem, aby do�lo k bezprobl�mov�mu doru�en�. Ve v�t�in� zem� je to 5 pracovn�ch dn�.
• Vyzvednut� letenky v kancel��i �SA :
  P�i vyzvednut� letenky v kancel��i �SA nemus� ji� dr�itel platebn� karty b�t mezi cestuj�c�mi, ale letenky si mus� osobn� vyzvednout a prok�zat kartu a pas (nebo jin� doklad toto�nosti). Syst�m v�s z�rove� p�i rezervaci informuje, �e p�i vyzvednut� mus�te p�edlo�it platebn� kartu. Syst�m v�m umo�n� prov�st rezervaci nejpozd�ji 1 pracovn� den p�ed odletem. Letenku si pak m��ete vyzvednout v obdob� mezi rezervac� a odletem.
• Vyzvednut� letenky na leti�ti :
  V ka�d� zemi je stanoven limit, do kdy p�ed odletem m��ete prov�st rezervaci. V Praze na leti�ti je tento limit pouh� 4 hodiny, ale v�t�inou je nejm�n� 1 den. Letenku si mus�te vyzvednout nejpozd�ji 30 minut p�ed "latest check-in time" neboli nejza��� dobou pro odbaven�. Nezapome�te , �e i tentokr�t se mus�te prok�zat platebn� kartou, kter� byla pou�ita p�i rezervaci a dokladem toto�nosti.

Jak� ceny nab�z� On-line booking?
Cena letenek je stanovena automaticky na z�klad� V�mi zadan�ch �daj�. V�dy bude vybr�na nejni��� aplikovateln� cena z publikovan�ch, speci�ln�ch tarif� v�etn� tarif� ur�en�ch pouze pro On-line booking. Nab�dnut� cena samoz�ejm� z�vis� i na obsazenosti letadla. Pokud nedostanete �pln� nejni��� tarif, tak je to v�t�inou proto, �e m�sta prod�van� za tento tarif jsou ji� pln� obsazena. Doporu�ujeme v�m pak zm�nit datum odletu nebo p��letu. V p��pad�, �e budete pot�ebovat radu odborn�ka, kontaktujte �SA telefonn� prodej. P�ehled nejni���ch tarif� p�i odletu z Prahy najdete na str�nce Speci�ln� ceny. Pro cestuj�c� mlad�� 25 let, seniory nebo skupinu minim�ln� dvou spole�n� cestuj�c�ch osob, m��e b�t cena je�t� v�hodn�j��. Ceny z ostatn�ch destinac� m��ete nal�zt na lok�ln�ch str�nk�ch zastoupen� �SA.

Jak� typ cesty si mohu zarezervovat?
On-line booking nab�z� v�b�r z cest typu :

• cesta tam a zp�t (round trip) - cestuj�c� se vrac� do m�sta, ze kter�ho odl�tal
  - P�.: Praha - New York -Praha
• kombinovan� cesta (open jaw) - cesta, kdy c�lov� destinace p�i n�vratu nen� shodn� s odletovou, nebo cestuj�c� se vrac� z jin�ho m�sta ne� kam p�vodn� p�il�tal
  - P�.1: segment 1: Praha - Lond�n ... segment 2: Manchester - Praha
  - P�.2: segment 1: Praha - Lond�n ... segment 2: Manchester - Ostrava

Jak� doklady pot�ebuji k p�evzet� letenky?
P�i p�evzet� letenky v kancel��i �SA nebo na leti�ti je nutn� se prok�zat platebn� kartou pou�itou p�i rezervaci a pr�kazem toto�nosti (nejl�pe pas). P�i zasl�n� letenky po�tou m��ete b�t n�sledn� vyzv�n k prok�z�n� toto�nosti a platebn� karty. V�echna tato opat�en� jsou zavedena s d�razem na ochranu p�ed zneu�it�m platebn�ch karet.

Jak� osobn� data mus�m do syst�mu zadat?

• �daje o cestuj�c�ch :
  jm�no, p��jmen� a p��padn� i v�k, ��slo frequent flyer programu, telefonn� kontakty a e-mail
• Informace o platebn� kart� :
  typ karty, ��slo karty, jm�no dr�itele karty, adresa z�kazn�ka uveden� v bance vyd�vaj�c� platebn� kartu, platnost

Jak� doklady obdr��m?
Letenky, potvrzen� o �hrad� platebn� kartou a itiner�� cesty.

Kdy je rezervace potvrzena?
Ka�d�mu se p�i �sp�n� rezervaci zobraz� str�nka s p�ehledem v�ech dat - itiner��(v�etn� k�du rezervace), kterou si m��ete vytisknout pro vlastn� pot�ebu. Pokud zad�te do syst�mu i sv�j e-mail, tak obdr��te i automatick� potvrzen� e-mailem. Jestli�e neobdr��te v tomto posledn�m kroku potvrzen� o rezervaci, obra�te se pros�m na nejbli��� kancel�� �SA.

Jak se daj� prov�st zm�ny v rezervaci?
Pokud dojde ke zm�n� iniciovan� �SA (zm�na nebo zru�en� letu, zru�en� rezervac� na �seku ciz�ho dopravce apod.), plat� b�n� postupy jako u standardn�ch rezervac�. Cestuj�c� bude informov�n prost�ednictv�m j�m uveden�ch kontakt�. Zm�ny iniciovan� z�kazn�kem je mo�n� prov�st a� po vystaven� letenky b�n�mi postupy.

Jak postupovat
v p��pad� pozdn�ho doru�en� letenky nebo jej� ztr�ty?
V p��pad�, �e neobdr��te letenku nejpozd�ji jeden den p�ed odletem, kontaktujte kancel�� �SA. Podle �daj� ulo�en�ch v datab�zi �SA v�m bude vystaven duplik�t. P�vodn� letenka bude zanesena do syst�mu jako neplatn�.

Co se stane s nevyzvednut�mi
letenkami v kancel��i �SA nebo na leti�ti?
Pro tyto letenky plat� b�n� refunda�n� postupy stejn� jako pro vyzvednut� letenky.