Telefonov�n�

Ur�eno: v�em, kdo vyu��vaj� telefon jako prost�edek komunikace se zahrani��m



Obsah:

• profesion�ln� chov�n� p�i telefonov�n�
• nav�z�n� kontaktu, pozdravy,p�edstaven�
• dohodnut� term�nu sch�zky
• zm�ny term�n�
• rezervace
• dotazy
• poskytov�n� informac�, apod.
• ukon�en� hovoru

Pozn�mka: kurz je ur�en uzav�en�m skupin�m extern�ch z�kazn�k�. Obsah i d�lka z�vis� na pot�eb�ch z�kazn�ka.

Kontakt:
PhDr. Lenka Dufkov�
e-mail: [email protected]
tel. +420 2 2011 2819
fax: + 420 2 20562267